Informer, mobiliser et sensibiliser le grand public aux réalités du handicap est un levier important pour construire une société plus inclusive.
En Belgique, la Direction Générale Personnes Handicapées (DGPH), ainsi que ses partenaires associatifs, multiplient les campagnes de communication pour lutter contre les stéréotypes, promouvoir les droits fondamentaux et encourager l’engagement citoyen.
En 2025, plusieurs initiatives marquantes témoignent d’un effort collectif en faveur de l’accessibilité, de l’inclusion et de l’égalité des chances.
- Quelles campagnes récentes pour la sensibilisation au handicap ?
- Quels canaux et outils de communication pour une sensibilisation au handicap inclusive ?
- Comment la DGPH mesure‑t‑elle l’impact de ses campagnes de communication ?
- Comment participer ou relayer une campagne de sensibilisation au handicap ?
- CAP48 – Édition 2024 : campagne de sensibilisation réussie
- Handicap et inclusion : une dynamique collective à poursuivre
Quelles campagnes récentes pour la sensibilisation au handicap ?
En 2025, plusieurs campagnes majeures de sensibilisation au handicap ont été menées en Belgique, mettant en avant l’inclusion, l’accessibilité et l’égalité des droits.
Quels canaux et outils de communication pour une sensibilisation au handicap inclusive ?
La DGPH utilise une diversité de supports de communication pour sensibiliser, informer et accompagner les personnes en situation de handicap.
1. Supports visuels
La DGPH privilégie des brochures imprimées claires, enrichies de pictogrammes et d’éléments graphiques pour faciliter la compréhension, notamment pour les personnes peu à l’aise avec l’écrit ou le numérique.
Les documents sont conçus avec un fort contraste, une mise en page aérée et des éléments importants mis en gras, afin d’assurer une accessibilité maximale.
2. Ressources numériques
Le site web de la DGPH propose des informations accessibles en ligne, mais la communication n’est jamais exclusivement numérique : il est recommandé de toujours proposer une version imprimable ou distribuable pour les personnes en situation d’illectronisme.
3. Affiches et campagnes graphiques
Des affiches de sensibilisation sont régulièrement diffusées dans les lieux publics, les administrations et lors d’événements liés au handicap. Ces affiches mettent en avant des messages clairs, des visuels inclusifs et des slogans accessibles, souvent adaptés aux différentes formes de handicap.
4. Vidéos et supports audiovisuels
La DGPH et ses partenaires utilisent des vidéos pédagogiques et des témoignages filmés pour illustrer la diversité des situations de handicap et promouvoir l’inclusion. Les vidéos sont conçues pour être accessibles (sous-titres, langue des signes, audiodescription lorsque possible).
5. Conseils pour l’équipe de communication
Il est recommandé de vérifier auprès des usagers quels supports sont les plus utiles, de ne pas se limiter à la communication en ligne, et d’adapter les supports aux besoins des personnes sur le terrain.
Comment la DGPH mesure‑t‑elle l’impact de ses campagnes de communication ?
La DGPH mesure l’impact de ses campagnes de communication principalement à travers des indicateurs quantitatifs et qualitatifs liés à l’accessibilité et à l’interaction avec le public. Selon le rapport annuel, la DGPH analyse :
| Critère | Description |
|---|---|
| Accessibilité de ses services | Après le lancement de campagnes, la DGPH suit l’évolution de l’accessibilité de son Contact Center (centre d’appels), mesurant le taux de réponses aux appels et aux demandes écrites. Par exemple, l’accessibilité téléphonique est passée de 26 % à 39 % en quelques mois après la mise en œuvre de mesures correctives. |
| Le volume d’interactions | Le nombre moyen d’appels pris en charge (plus de 20 000 par mois) et de formulaires de contact reçus (près de 13 000 par mois) sont utilisés pour évaluer la portée et l’efficacité des campagnes d’information et de sensibilisation. |
| L’analyse des retours et de la satisfaction | Les retours des usagers, les plaintes, les suggestions et les taux de satisfaction sont pris en compte pour ajuster les campagnes et améliorer la communication. |
| L’évolution des demandes | La DGPH observe l’augmentation ou la diminution des demandes de reconnaissance ou d’allocations après la diffusion de ses messages. Cela permet de mesurer l’effet des campagnes sur la connaissance des droits et l’accès aux services. |
Comment participer ou relayer une campagne de sensibilisation au handicap ?
Pour participer ou relayer une campagne de sensibilisation au handicap ou aux missions de la Vierge Noire, plusieurs démarches et possibilités s’offrent à vous, que vous soyez citoyen, association, service public ou entreprise.
1. Rejoindre une campagne existante
Devenez bénévole ou relais pour des campagnes nationales comme celles de CAP48, Inclusion asbl, Unia ou Passe Muraille. Ces structures recherchent régulièrement des participants pour diffuser leurs messages, organiser des événements ou animer des ateliers.
Inscrivez-vous à la newsletter ou aux réseaux sociaux des associations pour être informé des prochaines actions et appels à volontaires.
2. Organiser ou relayer un événement local
Vous pouvez proposer une activité de sensibilisation handicap dans votre école, entreprise, commune ou association : exposition, débat, atelier interactif, projection de film, soirée thématique… CAP48, par exemple, encourage la création d’événements locaux et fournit des conseils et du matériel pour les organiser.
Contactez l’association porteuse de la campagne (CAP48, Passe Muraille, Inclusion asbl, AVIQ…) pour obtenir des supports (affiches, brochures, vidéos) et des conseils pratiques.
3. Utiliser et partager les supports de campagne
Téléchargez les affiches, vidéos, livrets ou guides disponibles sur les sites des associations pour les afficher dans des lieux publics, les partager sur vos réseaux sociaux ou les distribuer à votre entourage.
Certaines campagnes proposent des outils interactifs (questionnaires, checklists, guides FALC) à relayer auprès de publics spécifiques ou à utiliser lors d’animations.
4. Témoigner et s’exprimer
Participez aux enquêtes, questionnaires ou appels à témoignages lancés par les associations pour enrichir le contenu des campagnes et faire entendre la voix des personnes concernées.
Proposez votre expérience de bénévole ou de personne concernée lors d’événements ou dans les médias partenaires.
5. Soutenir financièrement ou par le bénévolat
Vous pouvez aussi soutenir les campagnes en faisant un don ou en rejoignant les équipes de bénévoles, notamment lors de collectes, ventes de produits solidaires ou événements de sensibilisation.
CAP48 – Édition 2024 : campagne de sensibilisation réussie
Contexte et objectifs
Chaque année, CAP48 organise une grande campagne de sensibilisation et de collecte de fonds en faveur des personnes en situation de handicap et de l’inclusion sociale en Fédération Wallonie-Bruxelles. L’édition 2024 visait à :
- Sensibiliser le grand public à la réalité du handicap
- Financer des projets associatifs innovants
- Mobiliser les citoyens, médias et entreprises autour de l’inclusion
Chiffres clés de la campagne 2024
- Montant collecté : 7,6 millions d’euros récoltés, un record historique pour CAP48.
- Nombre de bénévoles mobilisés : Plus de 12 000 bénévoles engagés sur le terrain, dans les écoles, entreprises et espaces publics.
- Projets soutenus : 155 projets associatifs financés, dont :
- 80 % liés au handicap (accueil, mobilité, équipements adaptés, inclusion scolaire et professionnelle)
- 20 % liés à la jeunesse en difficulté
- Visibilité médiatique : plus de 2 000 passages médias (TV, radio, presse écrite, web)
- #CAP48 : plus de 500 000 interactions sur les réseaux sociaux pendant la campagne
- Participation citoyenne : 1,5 million de personnes touchées par les actions de terrain et la communication digital
Retombées et impact
- Hausse de la notoriété : La campagne a permis de renforcer la visibilité des réalités vécues par les personnes handicapées et de faire évoluer les mentalités sur l’inclusion.
- Effet levier pour les associations : Les financements ont permis le lancement ou le développement de projets innovants (habitat inclusif, sport adapté, soutien aux aidants, mobilité accessible…).
- Mobilisation durable : De nombreux bénévoles ont poursuivi leur engagement au-delà de la campagne, créant une dynamique associative forte.
- Évaluation positive : Les retours des associations bénéficiaires et des participants soulignent l’efficacité de la campagne, la qualité des supports de communication (affiches, vidéos, événements) et l’impact concret sur le terrain.
Handicap et inclusion : une dynamique collective à poursuivre
Les campagnes de sensibilisation au handicap menées ou soutenues par la DGPH jouent un rôle fondamental dans la transformation des regards et des comportements face au handicap.
Grâce à une diversité de supports adaptés et accessibles, et à une mobilisation de grande ampleur, elles permettent de faire connaître les droits (exemple : allocations handicap comme l’Allocation d’intégration), de favoriser l’engagement et de renforcer l’impact des actions de terrain.
En relayant ces campagnes ou en y participant activement, chacun peut contribuer à faire avancer la cause de l’inclusion, dans sa commune, son lieu de travail ou son entourage.
