En Belgique, les personnes en situation de handicap disposent d’un portail unique pour faciliter leurs démarches administratives et l’accès aux allocations sociales : My Handicap, géré par la Vierge Noire (Direction générale Personnes handicapées).
Cette plateforme numérique simplifie la gestion des droits, centralise les informations et permet un suivi personnalisé, tout en offrant un accompagnement humain en cas de besoin.
Découvrez comment créer un compte, naviguer sur le portail My Handicap et profiter au mieux de ses fonctionnalités.
- Créer un compte et se connecter sur My Handicap Belgique
- Comment naviguer dans le portail en ligne My Handicap
- Services accessibles via la plateforme Vierge Noire
- Site la Vierge Noire : conseils pour résoudre les problèmes techniques
- Un outil clé pour le handicap en Belgique
Créer un compte et se connecter sur My Handicap Belgique
La première étape pour accéder aux services en ligne consiste à créer un compte sur le site officiel.
Pour s’authentifier, plusieurs options sont disponibles :
- Carte d’identité électronique belge (eID) avec code PIN
- Application Itsme, une solution mobile sécurisée
Une fois connecté, l’utilisateur peut remplir un questionnaire en ligne décrivant l’impact du handicap sur la vie quotidienne. Le médecin traitant est mentionné afin que la DGPH puisse directement recueillir les informations médicales nécessaires, éliminant ainsi la paperasse.
Le compte permet également de :
- Suivre l’état des demandes et les décisions prises
- Modifier ses coordonnées personnelles ou bancaires
- Introduire de nouvelles demandes d’allocations (allocation d’intégration, allocation de remplacement de revenus, allocation pour aide aux personnes âgées, etc.)
Comment naviguer dans le portail en ligne My Handicap
Le portail My Handicap s’organise autour d’un tableau de bord central, accessible après connexion sécurisée :
- Mon dossier : regroupe toutes les informations personnelles, les demandes en cours et l’historique des décisions.
- Introduire une demande : permet de choisir et remplir les formulaires interactifs pour les différentes allocations. Ces formulaires demandent des informations sur l’impact du handicap et le médecin traitant.
- Modification des données personnelles : coordonnées, IBAN, administrateur ou personne de contact, langue choisie.
- Téléchargement d’attestations officielles : reconnaissance du handicap, droits à allocations (ARR, allocation d’intégration, etc.), etc., sans démarches papier.
Services accessibles via la plateforme Vierge Noire
La Vierge Noire propose un guichet unique pour les personnes en situation de handicap :
- Allocations financières : allocation de remplacement de revenus, allocation d’intégration, aides pour compenser les frais liés au handicap
- Aides techniques diverses
- Carte de stationnement pour personnes handicapées
- Cartes de réduction pour les transports en commun
- Avantages fiscaux pour véhicules adaptés : réductions de TVA, exonération de taxes de circulation
- Suivi personnalisé : consultation de l’état du dossier, téléchargement d’attestations, modification des informations personnelles
- Assistance : par formulaire de contact, téléphone (0800 98 799 pour informations générales, 0800 11 943 pour les questions de paiement) ou rendez-vous en présentiel dans les centres du SPF et CPAS
- Accompagnement social : permanences d’assistants sociaux dans toutes les régions de Belgique
Site la Vierge Noire : conseils pour résoudre les problèmes techniques
Pour optimiser l’usage de My Handicap, plusieurs conseils pratiques sont à suivre :
- Consulter le manuel d’utilisation officiel disponible sur le site pour la navigation et la soumission des demandes.
- Formulaire de contact en ligne pour les problèmes techniques spécifiques.
- Support téléphonique : 0800/98 799 (Belgique), +32 2 528 69 99 (depuis l’étranger).
- Procuration par un proche pour les utilisateurs sans code PIN ou rencontrant des difficultés d’authentification.
- Accompagnement par les assistantes sociales du SPF ou agents du CPAS pour la création du compte et la saisie des informations.
- Vérifier le navigateur et les extensions : un navigateur à jour et la désactivation des bloqueurs de pop-ups peuvent résoudre de nombreux problèmes.
- Changer de connexion ou d’appareil en cas de souci récurrent.
Ces démarches permettent de profiter pleinement des services en ligne sécurisés et simplifiés de la Vierge Noire.
Un outil clé pour le handicap en Belgique
La plateforme My Handicap constitue un outil central pour les personnes en situation de handicap en Belgique.
En combinant simplicité numérique et accompagnement humain, elle facilite l’accès aux allocations, aux aides sociales et aux droits fiscaux, tout en réduisant considérablement la gestion administrative traditionnelle.
